После окончания курсов по наращиванию ресниц каждая девушка задаётся вопросами: «Как привлечь постоянных клиентов для наращивания ресниц? Как нарастить базу постоянных клиентов? Как производить только положительное впечатление на заказчиков?
Помните, любой профессионал когда-то был новичком. И если прикладывать достаточно усилий, у вас тоже получится добиться успеха. Обо всем по порядку в нашей статье.
Качественные материалы — залог того, что у вас непременно будут постоянные клиенты
Первый шаг после окончания курсов по наращиванию ресниц и получения сертификата (диплома) — приобретение набора для наращивания ресниц. Материалы и расходники для наращивания обязательно должны быть оригинальными, недешевыми и качественными. От этого зависит профессиональный уровень вашей будущей работы. Используемые материалы — ваше лицо, как профессионала, перед клиентами!
Будьте социальны — вас заметят
После покупки набора заведите специализированную страничку в социальных сетях, посвященную вашим работам.
Начните с добавления в список друзей ваших приятельниц и знакомых, поддерживайте активность на странице. Публикуйте интересные статьи и заметки о наращивании ресниц.
Фото работ: до и после
Делайте фотографии своих работ — до и после, это не должно быть лицо, а только область глаз. Спросив разрешения у вашей клиентки, вы можете добавить фото к вам на страницу и отметить изображенного человека.
Когда вы отмечаете кого-то на фотографии — это могут увидеть его друзья, есть шанс, что некоторые из них заинтересуются и обратятся за услугами наращивания именно к вам.
Также можно разместить объявления в различных группах, сайтах вашего города и в других источниках. Нет гарантий, что с объявлений вам сразу же начнут звонить, но не стоит стесняться рассказывать о себе и своей работе.
Делая работу качественно, вы постепенно будете зарабатывать хорошую репутацию. Иногда клиентам может срочно понадобиться обновить свой взгляд, тогда человек может позвонить почти в любое время суток и сказать: «Мне срочно нужно сделать ресницы». Старайтесь идти на уступки клиенту, даже если у вас были другие планы. Это тяжело, но показывая человеку, что ты искренне пытаешься помочь и найти подходящее время, проще завоевать его доверие.
Как привлечь постоянных клиентов с помощью акций и скидок
Все люди, богатые и со средним достатком, любят скидки! Растите лояльность к себе с помощью акций. Например: каждое второе наращивание со скидкой 15%.
Или приведи подругу и получи скидку 10%. Также, пришедшим к вам впервые, можно делать наращивание по сниженной цене, если работа была проведена качественно, то клиент вернется. Введите систему скидок для постоянных клиентов, даже небольшой процент в 3-5% будет очень приятен человеку.
Как выстроить отношения с клиентами так, чтобы они возвращались?
- Атмосфера в кабинете или комнате, в которой вы принимаете людей — это очень важно. Создайте спокойную обстановку — во время работы рядом не должно быть никаких посторонних лиц, ведь когда клиентка долго лежит с закрытыми глазами и не может контролировать ситуацию вокруг — это очень напрягает. Улыбайтесь, будьте приветливы и доброжелательны — это настроит общение на нужную волну.
- Не задавайте бестактные вопросы, особенно те, что касаются личных финансов, это может поставить клиентку в неловкое положение. Не обсуждайте национальность, религию и политику — в таких темах можно часто столкнуться с разногласиями, которые могут испортить отношения. Чтобы расположить к себе клиента, говорите на непринужденные и нейтральные темы. Не стоит обсуждать других людей, особенно, других своих клиентов, ведь тогда женщина подумает, что и о ней вы можете рассказывать то же самое.
- Не осуждайте девушку, если она испортила свои ресницы или опоздала. Даже если вы скажете об этом в доброжелательной или шутливой манере, человек всё равно может обидеться. Если клиентка опоздала, а после неё у вас есть ещё запись, сразу предупреждайте, что придется поторопиться. В случае, если опоздание существенное, предупредите, что можете не успеть поставить столько ресниц, сколько девушке хотелось бы изначально, и продолжайте, только если человек согласен, либо же переносите запись. Если же время свободно, лучше не высказывать недовольства и сделать всё, как планировалось. Не говорите о том, чтобы девушка не опаздывала в следующий раз, лучше попросить в случае опоздания позвонить заранее и предупредить, чтобы можно было перенести запись, если это необходимо.
- Давайте клиентке право выбора. Расскажите, что вы можете предложить, но никогда не настаивайте на позиции: «Я — мастер, я лучше знаю!», старайтесь идти на встречу клиенту.
- В работе с людьми всегда нужно быть не только профессионалом в своем деле, но и психологом. Расположив клиентку к себе, вы добьетесь того, что она будет приходить не только за качественной работой, но и за приятным общением. Подумайте: если вы сами, придя к парикмахеру или на маникюр, столкнетесь с мастером, который делает всё с недовольным лицом и раздражается от каждого действия, вернетесь ли вы к нему?
- Включите спокойную музыку, источайте уравновешенность и профессионализм. Входите в положение клиента и смотрите на ситуацию и с его стороны. Не все клиенты могут быть настроены на общение, если видите, что женщина не идет на контакт, оставьте её в покое, можете включить нейтральную расслабляющую музыку и просто дать человеку расслабиться и отдохнуть.
